Doyan berselancar di internet, namun jika kenyataannya paket Smartfren yang digunakan sedang bermasalah tentu membuat kesal. Paket internet Smartfren tidak bisa digunakan bisa saja terjadi karena berbagai sebab. Berbagai sebab paket internet Smartfren tidak bisa digunakan antara lain : sinyal tak begitu baik, jaringan bermasalah, setting internet di ponsel keliru, atau kuota atau masa aktif paket habis.
Prosedur pertama yang harus diambil ketika paket internet Smartfren tidak bisa digunakan secara urut adalah sebagai berikut :
- Cek kuota internet Smartfren
- cek masa aktif kartu Smartfren
- Reboot ponsel
- cek dan ubah parameter APN Smartfren dengan yang tepat
- Nonaktifkan kartu SIM sementara dengan menekan mode pesawat terbang
- cek sinyal Smartfren di tempat itu
- Lakukan pengaturan sinyal dengan menekan *#*#4636#*#*
- Kontak layanan konsumen Smartfren.
Berikut ini detil lengkap untuk caranya:
8 Langkah Mudah Mengatasi Masalah Paket Smartfren Tidak Bisa digunakan
1. Cek Kuota Internet Smartfren
Seringnya jika koneksi internet mendadak berhenti hal tersebut dikarenakan kuota paket yang habis. Namun tak melulu sudah habis, bahkan jika tinggal beberapa MB pun terkadang koneksi bermasalah. Untuk itu, sebaiknya lihat lebih dulu paket kuota internet Smartfren yang sedang digunakan. Jika hanya tersisa beberapa MB maka langsung saja lakukan pembelian paket internet Smartfren yang baru. Bagaimana cara cek kuota internet Smartfren? Dari ponsel ketikkan kode berikut *995# lalu tekan tombol phone.
Cek juga: Cara Mendapatkan Kuota Gratis Smartfren
2. Cek Masa Aktif Kartu Smartfren
Perlu dipahami apabila masa aktif kartu Smartfren itu berbeda-beda. Kecuali cek kuota, pengguna pun wajib mengecek masa aktif dengan dial *999#. Bila ingin lebih praktis, gunakan saka aplikasi MySmartfren yang dapat diunduh gratis dari Google Playstore atau App Store. Biasanya aplikasi akan mendeteksi otomatis nomor Smartfren yang digunakan sehingga pengguna tak perlu registrasi untuk penggunaan pertama kali.
3. Reboot ponsel
Bila paket internet Smartfren tiba-tiba tidak bisa digunakan mungkin juga dikarenakan ponsel yang digunakan. Pangkal masalahnya adalah sistem Android yang sedang bermasalah (error). Jalan keluar untuk menyelesaikan masalah ini lazimnya dengan cara restart handphone maka akan kembali normal.
4. Ubah Parameter APN Smartfren
Access Point Name atau APN adalah semacam gateway atau gerbang sambungan internet antara provider dengan pelanggan. Jika ingin koneksi internet Smartfren tak terkendala maka setting APN Smarfren harus betul sesuai dengan yang diberikan pihak Smartfren. Untuk melakukannya, pertama masuk ke menu setting perangkat. Lalu pilih menu pengaturan jaringan dan kemudian pilih menu APN. Tambahkan APN baru atau pengguna pun bisa mengkoreksi parameter APN Smartfren default.
5. Nonaktifkan Kartu SIM
Mematikan kartu SIM beberapa saat diambil untuk me-refresh sistem sehingga bisa mendeteksi sinyal internet dengan semestinya. Di ponsel tentu tak disediakan penyetelan tersendiri, namun pengguna dapat menekan mode Airplane. Setelah beberapa waktu sekitar semenit dua menit, ketuk kembali tombol Airplane untuk mengembalikan ke fungsi normal ponsel.
6. Cek Sinyal
Kekuatan sinyal sangat berpengaruh pada kecepatan akses internet di Hp. Jika sinyal Smartfren yang diterima tak begitu bagus maka dengan sendirinya akses internet smartfren pun akan lemot. Malah yang parah tak terkoneksi sedikitpun. Setidaknya kekuatan sinyal yang diperoleh ialah 3 bar yang normalnya sudah cukup untuk aktifitas berselancar, chat hingga streaming video di Youtube. Jika memang sedang menemui sinyal Smartfren yang lemah atau malah blank, coba cara berikut. (Baca Juga: Cara mempercepat Jaringan Smartfren 4g Unlimited)
7. Pengaturan Sinyal dengan *#*#4636#*#*
Dengan mendial kode *#*#4636*#*# maka pengguna akan ditampilkan halaman pengaturan. Di halaman tersebut pengguna dapat mensetting ulang sinyal Smartfren. Prosedur ini dapat diterapkan guna menyelesaikan paket Smartfren tak dapat terhubung ke internet. Pengaturannya adalah dengan memilih sinyal ke satu mode saja. Dengan begitu perangkat akan hanya memilih jaringan internet tercepat.
Mula-mula masuk ke menu Dial Pad di ponsel kemudian ketikkan kode tadi. Kemudian ketuk pengaturan SIM Smartfren dan set jaringan ke opsi LTE Only. Wajib opsi LTE Only sebab sinyal yang digunakan Smartfren kini adalah jaringan 4G. Sesudah pengaturan dilakukan, nantikan sebentar hingga pencarian ulang sinyal tuntas. Jika sudah maka pengguna sudah dapat menggunakan internet di perangkat dengan kecepatan yang lebih baik.
Baca juga: Kode rahasia Paket Murah Smartfren
8. Kontak Layanan Konsumen
Jika memang belum berhasil, barangkali memang jaringan Smartfren sedang mengalami error. Hal tersebut dapat saja terjadi, meski sangat jarang. Untuk masalah yang satu ini pengguna tentu tak bisa apa-apa selain menunggu jaringan Smartfren kembali normal. Seringnya tak butuh waktu lama untuk koneksi bisa berfungsi kembali. Namun bila sampai seharian, pengguna disarankan untuk segera menghubungi pihak layanan konsumen Smartfren, sehingga pihak provider dapat melakukan pengecekan ke lapangan.
Berikut beberapa nomor call center Smartfren yang dapat digunakan :
– Nomor 888 memakai nomor Smartfren dan akan dikenai biaya Rp.300.
– Nomor 021 – 50100000 yang khusus untuk nelpon dari telepon rumah.
– Nomor 08811223344 bila menelepon dari nomor ponsel selain nomor Smartfren.
– Nomor 021 – 31900303 khusus fax.
